Brother DCP-T420W не друкує: що перевірити спочатку

Ви надсилаєте документ на друк, а Brother DCP-T420W мовчить. Або Windows пише «офлайн», хоча принтер увімкнений і лампочки горять. Нижче перевірки розташовані від найпростіших до складніших, і саме в такому порядку їх варто виконувати. Так ви не перевстановлюватимете драйвер без потреби. Усе спирається на офіційні матеріали Brother, а результат може відрізнятися залежно від конкретної ситуації.

Що перевірити, якщо Brother DCP-T420W зовсім не друкує?

Спершу перевірте три речі: індикатори помилок на принтері, вибраний у системі драйвер і статус «в мережі». Саме з цього Brother радить починати, коли друку немає взагалі.

Часто причина банальна: на комп’ютері обрано не той принтер або не той драйвер. Помилку іноді видно лише за індикатором на панелі DCP-T420W, тож не поспішайте одразу лізти в налаштування системи.

Далі гляньте чергу друку. У Windows застаріле завдання може заблокувати всі наступні, тому Brother радить скасувати документи в черзі. Після цього надішліть на друк один простий файл, щоб перевірити результат.

Що робити, якщо Windows показує «офлайн» або «призупинено»?

Такі статуси можна зняти в меню черги друку принтера. Відкрийте чергу в Windows і в меню принтера вимкніть позначки «Працювати автономно» та «Призупинити друк». Назви пунктів можуть трохи відрізнятися залежно від версії Windows.

Коли очищати чергу і що перевірити перед цим?

Спершу подивіться, які документи там стоять. Якщо серед них є потрібні, збережіть файли окремо, бо після скасування їх доведеться надсилати знову.

Потім видаліть завдання, що зависли, і повторіть друк. Якщо статус «офлайн» повертається, переходьте до перевірки Wi-Fi.

Як діагностувати проблеми з Wi-Fi за звітом WLAN?

Найшвидше з’ясувати причину допоможе звіт WLAN, у якому є код помилки. Щоб його роздрукувати, натисніть одночасно кнопку Wi-Fi і кнопку «Стоп», а потім окремо кнопку Wi-Fi. Знайдіть у звіті код помилки й порівняйте його з довідкою Brother.

Код TS-02 означає, що принтер не знайшов роутер. Brother радить перезапустити роутер і на час налаштування поставити принтер ближче до нього. Ще раз звірте назву мережі (SSID) та пароль.

Є й нюанс із діапазоном. Згідно з документацією Brother, ця модель може не підтримувати 5 ГГц, тому роутер варто перевести в режим 2,4 ГГц або змішаний 2,4/5 ГГц. Це лише одна з можливих причин, а не пояснення всіх збоїв.

Чому друк блідий або зі смугами?

Найчастіше причина в налаштуваннях або витратних матеріалах, тому розбирати принтер не потрібно. Перевірте, чи в налаштуваннях друку вказано правильний тип паперу, чи в нормі стан і зберігання чорнила, чи використовується рекомендований папір і чи чорнило оригінальне від Brother та підходить до моделі.

Якщо на аркуші білі смуги, Brother пропонує очистити друкувальну головку та перевірити вирівнювання. Очищення витрачає чорнило, тому запускайте його лише за наявності такої ознаки.

Ще одна деталь: рекомендована робоча температура для DCP-T420W становить 20–33 °C, за даними Brother. У холодній кімнаті результат може бути гіршим.

Що робити, якщо папір не подається або береться по кілька аркушів?

Коли папір не заходить, перевірте механіку, а не драйвер. Лоток має бути вставлений до кінця, задня кришка усунення застрягання закрита, а папір має лежати рівно. Якщо проблема лишається, Brother радить почистити ролики подачі.

Що робити, коли береться кілька аркушів одразу?

Вийміть папір, добре розпушіть стос і покладіть знову. Не заштовхуйте його надто глибоко. Якщо аркуш застряг, є відеоінструкція Brother про застрягання паперу, яка охоплює і цю модель.

Коли справді потрібно скидати налаштування принтера?

Скидання варто робити лише тоді, коли простіші кроки не допомогли, бо воно стирає налаштування. Є два варіанти, і вони суттєво різняться.

Критерій	Скидання мережі	Скидання всіх налаштувань
Що стирається	Налаштування сервера друку, зокрема пароль та IP-адреса	Усі налаштування пристрою
Коли застосовувати	Якщо мережеві перевірки не дали результату	Brother радить, зокрема, перед утилізацією пристрою
Що зберегти перед цим	Пароль Wi-Fi та потрібні IP-налаштування	Усі параметри, які ви налаштовували вручну

Часті запитання

Що робити, якщо Brother DCP-T420W показує офлайн?

Відкрийте чергу друку в Windows і зніміть статуси «Працювати автономно» та «Призупинити друк». Якщо це не допомогло, роздрукуйте звіт WLAN і перегляньте код помилки.

Що означає код TS-02 у звіті WLAN?

Він пов’язаний із тим, що принтер не знайшов роутер. Перезапустіть роутер, наблизьте принтер до нього та перевірте SSID і пароль.

Чому принтер захоплює кілька аркушів одночасно?

Вийміть папір, розпушіть і покладіть знову. Перевірте, що він не засунутий надто глибоко.

Висновок і наступний крок

Порядок простий: індикатори, драйвер і статус, потім черга друку, далі Wi-Fi, якість, подача паперу, і лише наприкінці скидання. Так ви найчастіше знайдете причину, не стираючи налаштувань.

Сьогодні можна зробити одне: роздрукувати звіт WLAN або очистити чергу друку. А що в вашому випадку виявилося причиною?

Спробуйте безкоштовний інструмент Atovia з цієї теми →

Приєднуйтесь до нашої спільноти